Vilkår for bruk av Legevurdering.no
Disse vilkårene regulerer bruk av Legevurdering.no, herunder hvordan tjenesten fungerer, betaling og avbestilling, samt dine rettigheter og plikter som bruker.
1. Om vilkårene
Disse vilkårene gjelder for bruk av Legevurdering.no, levert av PG helsetjenester AS. Ved å bruke tjenesten godtar du vilkårene under, i tillegg til vår personvernerklæring.
2. Om tjenesten
Legevurdering.no tilbyr digital vurdering av enkle, avgrensede helseplager, utført av autoriserte norske leger. Tjenesten erstatter ikke fastlege eller legevakt ved akutte eller alvorlige tilstander.
Legen avgjør, basert på opplysningene du oppgir, om problemstillingen egner seg for digital vurdering. Er den ikke det, får du beskjed om dette og henvises videre.
3. Digital vurdering har begrensninger
Digital helsehjelp har naturlige begrensninger fordi legen ikke kan undersøke deg fysisk eller alltid har tilgang til alle nødvendige opplysninger. Legen vurderer derfor om problemstillingen egner seg for digital behandling, og vil anbefale fysisk undersøkelse eller annen helsehjelp dersom det er nødvendig.
4. Pasientens ansvar for opplysninger
For at legen skal kunne gjøre en forsvarlig vurdering, må du gi så korrekte og fullstendige opplysninger som mulig. Opplysningene skal være sannferdige og gjelde deg selv. Du må blant annet informere om relevante sykdommer, medisiner, allergier og andre forhold som kan ha betydning for vurderingen. Tjenesten kan ikke benyttes på vegne av andre personer. Unntaket er foreldre med foreldreansvar, som kan sende en henvendelse om et barn under 16 år med sin egen BankID.
5. Journal og dokumentasjon
Vurderinger og relevant kommunikasjon dokumenteres og oppbevares i henhold til gjeldende regler for journalføring og behandling av helseopplysninger.
6. Betaling og refusjon
Ved bestilling reserveres beløpet på betalingskortet ditt eller gjennom Vipps. Du kan kostnadsfritt kansellere henvendelsen frem til legen har startet vurderingen. Når vurderingen er påbegynt, kan henvendelsen ikke lenger kanselleres. Beløpet belastes først når legen har vurdert henvendelsen og bekreftet at tjenesten kan leveres.
Dersom vi ikke kan hjelpe deg med problemstillingen, oppheves reservasjonen og du belastes ikke. Eventuelle legemidler som forskrives, må kjøpes og betales separat på apoteket. Kostnaden for selve medisinen kommer i tillegg til prisen for legevurderingen.
7. Angrerett
Avtaler om helsetjenester som ytes av helsepersonell omfattes ikke av den ordinære angreretten etter angrerettloven.
Du kan likevel kostnadsfritt avbestille henvendelsen så lenge legen ikke har påbegynt vurderingen. Når legen har påbegynt arbeidet med vurderingen, kan henvendelsen ikke lenger avbestilles.
8. Avbestilling
Så lenge legen ikke har påbegynt vurderingen, kan du avbryte henvendelsen din uten kostnad. Reservasjonen oppheves da automatisk.
Er henvendelsen allerede vurdert av legen, kan den ikke avbestilles, uavhengig av utfallet av vurderingen.
9. Klager
Er du misfornøyd med helsehjelpen, ønsker vi først og fremst at du tar kontakt med oss slik at vi får anledning til å følge opp saken. Du kan også ha adgang til å klage til Statsforvalteren. Informasjon om klageordninger finner du på Helsenorge.
10. Ansvarsbegrensning
Legevurdering.no er ikke egnet for øyeblikkelig hjelp. Ved akutt sykdom eller skade må du kontakte legevakt på 116 117 eller nødnummer 113.
Oppgitt behandlingstid er veiledende og kan variere. I enkelte tilfeller kan det ta lengre tid enn oppgitt å behandle en henvendelse.
Tekniske problemer eller driftsforstyrrelser hos Legevurdering.no eller våre tjenesteleverandører kan medføre forsinkelser eller midlertidig utilgjengelighet.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene i takt med at tjenesten videreutvikles. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet før de trer i kraft.
12. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til kundeservice@legevurdering.no.
1. Om vilkårene
Disse vilkårene gjelder for bruk av Legevurdering.no, levert av PG helsetjenester AS. Ved å bruke tjenesten godtar du vilkårene under, i tillegg til vår personvernerklæring.
2. Om tjenesten
Legevurdering.no tilbyr digital vurdering av enkle, avgrensede helseplager, utført av autoriserte norske leger. Tjenesten erstatter ikke fastlege eller legevakt ved akutte eller alvorlige tilstander.
Legen avgjør, basert på opplysningene du oppgir, om problemstillingen egner seg for digital vurdering. Er den ikke det, får du beskjed om dette og henvises videre.
3. Digital vurdering har begrensninger
Digital helsehjelp har naturlige begrensninger fordi legen ikke kan undersøke deg fysisk eller alltid har tilgang til alle nødvendige opplysninger. Legen vurderer derfor om problemstillingen egner seg for digital behandling, og vil anbefale fysisk undersøkelse eller annen helsehjelp dersom det er nødvendig.
4. Pasientens ansvar for opplysninger
For at legen skal kunne gjøre en forsvarlig vurdering, må du gi så korrekte og fullstendige opplysninger som mulig. Opplysningene skal være sannferdige og gjelde deg selv. Du må blant annet informere om relevante sykdommer, medisiner, allergier og andre forhold som kan ha betydning for vurderingen. Tjenesten kan ikke benyttes på vegne av andre personer. Unntaket er foreldre med foreldreansvar, som kan sende en henvendelse om et barn under 16 år med sin egen BankID.
5. Journal og dokumentasjon
Vurderinger og relevant kommunikasjon dokumenteres og oppbevares i henhold til gjeldende regler for journalføring og behandling av helseopplysninger.
6. Betaling og refusjon
Ved bestilling reserveres beløpet på betalingskortet ditt eller gjennom Vipps. Du kan kostnadsfritt kansellere henvendelsen frem til legen har startet vurderingen. Når vurderingen er påbegynt, kan henvendelsen ikke lenger kanselleres. Beløpet belastes først når legen har vurdert henvendelsen og bekreftet at tjenesten kan leveres.
Dersom vi ikke kan hjelpe deg med problemstillingen, oppheves reservasjonen og du belastes ikke. Eventuelle legemidler som forskrives, må kjøpes og betales separat på apoteket. Kostnaden for selve medisinen kommer i tillegg til prisen for legevurderingen.
7. Angrerett
Avtaler om helsetjenester som ytes av helsepersonell omfattes ikke av den ordinære angreretten etter angrerettloven.
Du kan likevel kostnadsfritt avbestille henvendelsen så lenge legen ikke har påbegynt vurderingen. Når legen har påbegynt arbeidet med vurderingen, kan henvendelsen ikke lenger avbestilles.
8. Avbestilling
Så lenge legen ikke har påbegynt vurderingen, kan du avbryte henvendelsen din uten kostnad. Reservasjonen oppheves da automatisk.
Er henvendelsen allerede vurdert av legen, kan den ikke avbestilles, uavhengig av utfallet av vurderingen.
9. Klager
Er du misfornøyd med helsehjelpen, ønsker vi først og fremst at du tar kontakt med oss slik at vi får anledning til å følge opp saken. Du kan også ha adgang til å klage til Statsforvalteren. Informasjon om klageordninger finner du på Helsenorge.
10. Ansvarsbegrensning
Legevurdering.no er ikke egnet for øyeblikkelig hjelp. Ved akutt sykdom eller skade må du kontakte legevakt på 116 117 eller nødnummer 113.
Oppgitt behandlingstid er veiledende og kan variere. I enkelte tilfeller kan det ta lengre tid enn oppgitt å behandle en henvendelse.
Tekniske problemer eller driftsforstyrrelser hos Legevurdering.no eller våre tjenesteleverandører kan medføre forsinkelser eller midlertidig utilgjengelighet.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene i takt med at tjenesten videreutvikles. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet før de trer i kraft.
12. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til kundeservice@legevurdering.no.